Доставка

География доставки

Мы доставляем заказы по всей территории Европейского союза и в Великобританию. Все заказы отправляются из Риги (Латвия). Доставка осуществляется через мультикурьерскую платформу Swotzy, которая объединяет несколько курьерских служб (FedEx, DHL, UPS и другие). При оформлении заказа вы увидите доступные варианты доставки с их стоимостью и сроками и сможете выбрать подходящий.

Налоги и сборы

В странах Европейского экономического союза в цену всей продукции включен НДС, дополнительной оплаты налогов и сборов не требуется. За пределами Европейского экономического союза местными таможенными органами может начисляться дополнительные местные налоги, сборы и таможенные платежи. Обязанность по уплате указанных налогов в данном случае возлагается на покупателя. Cosmall.eu не отслеживает и не публикует налоговую информацию по странам за пределами Европейского союза.

Сроки доставки

Полный срок доставки состоит из срока комплектации вашего заказа и срока доставки. Срок комплектации каждого товара указан на карточке товара, и вы можете его увидеть перед добавлением товара в заказ. Обычно срок комплектации составляет 1–2 рабочих дня. Мы передаем в комплектацию заказы текущим днем, если они были оформлены до 12:00 по времени Риги (часовой пояс GMT+3). Заказы, оформленные после 12:00, будут комплектоваться начиная со следующего рабочего дня.

Срок доставки заказа зависит от страны получателя и от выбранной вами курьерской службы. Обычно доставка составляет от 1 до 3 рабочих дней. Точный срок доставки для каждого варианта отображается при оформлении заказа.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от веса посылки, адреса получателя и выбранной курьерской службы. Она рассчитывается автоматически на основе актуальных тарифов курьерских партнеров платформы Swotzy и отображается на этапе оформления заказа после ввода точного адреса с почтовым индексом — вместе с остальными доступными вариантами доставки для сравнения.

Ориентировочная стоимость доставки составляет от 4 до 25 евро; точная сумма зависит от параметров конкретного заказа.

Трекинг доставки

При подготовке к отправке вашего заказа мы вносим в нашу информационную систему трек-код доставки, с помощью которого вы сможете в режиме онлайн отследить этап доставки вашего заказа на сайте курьерской службы, выполняющей доставку (FedEx, DHL, UPS или другой партнер платформы Swotzy — в зависимости от выбранного вами варианта). Ссылка на трек будет отправлена вам на электронную почту при отправке вашего заказа, а также будет доступна в личном кабинете покупателя на нашем сайте.

Способы оплаты заказов

Заказы принимаются в обработку и отправку после их полной оплаты. Вы можете оплатить свой заказ при его оформлении банковской картой или выбрав оплату с помощью банковского перевода.

В случае оплаты банковской картой вы будете перенаправлены в платежный шлюз системы Viva.com. Мы не получаем информацию о реквизитах вашей банковской карты: сбор, обработка и процессинг платежа производится на стороне Viva.com. VIVA PAYMENT SERVICES является лицензированным платежным шлюзом с банковской лицензией. Подробнее о лицензиях на прием и обработку платежей вы можете ознакомиться по этой ссылке (документ PDF).

В случае оплаты с помощью прямого банковского перевода, после оформления заказа вам будет необходимо произвести платеж по реквизитам нашего банковского счета (эти реквизиты и номер заказа, который вам необходимо будет указать в назначении перевода, вы получите после оформления заказа). Прием и обработка входящих банковских платежей может занять до 3-х рабочих дней, после получения платежа статус вашего заказа будет изменен на «Оплачен», после чего мы приступим к его сборке и отправке.

В случае, если вы произвели оплату своего заказа, но статус вашего заказа не изменился, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью формы обратной связи на нашем сайте. В запросе обязательно укажите номер вашего заказа, дату и сумму оплаты и информацию о счете, с которого был произведен платеж в наш адрес.