Lieferung und Bezahlung der Bestellungen

Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen in alle Länder der Europäischen Union und nach Großbritannien. Alle Bestellungen werden aus Riga (Lettland) versendet. Die Lieferung erfolgt über die Multi-Kurier-Plattform Swotzy, die mehrere Kurierdienste (FedEx, DHL, UPS und andere) vereint. Bei der Bestellung sehen Sie die verfügbaren Lieferoptionen mit deren Kosten und Lieferzeiten und können die passende auswählen.

Steuern und Abgaben

In den Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums ist die Mehrwertsteuer im Preis aller Produkte enthalten, eine zusätzliche Zahlung von Steuern und Abgaben ist nicht erforderlich. Außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums können von den örtlichen Zollbehörden zusätzliche lokale Steuern, Abgaben und Zollgebühren erhoben werden. Die Verpflichtung zur Zahlung dieser Steuern liegt in diesem Fall beim Käufer. Cosmall.eu verfolgt und veröffentlicht keine Steuerinformationen für Länder außerhalb der Europäischen Union.

Lieferzeiten

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Kommissionierzeit Ihrer Bestellung und der Lieferzeit zusammen. Die Kommissionierzeit jedes Artikels ist auf der Artikelkarte angegeben und Sie können sie sehen, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. In der Regel beträgt die Kommissionierzeit 1–2 Werktage. Wir geben Bestellungen, die bis 12:00 Uhr Rigaer Zeit (Zeitzone GMT+3) aufgegeben werden, noch am selben Tag zur Kommissionierung frei. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag kommissioniert.

Die Lieferzeit der Bestellung hängt vom Empfängerland und dem von Ihnen gewählten Kurierdienst ab. In der Regel beträgt die Lieferung 1 bis 3 Werktage. Die genaue Lieferzeit für jede Option wird bei der Bestellung angezeigt.

Lieferkosten

Die Lieferkosten hängen vom Gewicht des Pakets, der Empfängeradresse und dem gewählten Kurierdienst ab. Sie werden automatisch auf der Grundlage der aktuellen Tarife der Kurierpartner der Plattform Swotzy berechnet und im Bestellprozess nach Eingabe der genauen Adresse mit Postleitzahl angezeigt – zusammen mit den anderen verfügbaren Lieferoptionen zum Vergleich.

Die voraussichtlichen Lieferkosten betragen zwischen 4 und 25 Euro; der genaue Betrag hängt von den Parametern der jeweiligen Bestellung ab.

Sendungsverfolgung

Bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand erfassen wir in unserem Informationssystem den Sendungsverfolgungscode (Tracking-Code), mit dem Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung online auf der Website des ausführenden Kurierdienstes (FedEx, DHL, UPS oder ein anderer Partner der Plattform Swotzy – je nach Ihrer Wahl) verfolgen können. Der Link zur Sendungsverfolgung wird Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt und ist auch in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website verfügbar.

Zahlungsmethoden für Bestellungen

Bestellungen werden erst nach vollständiger Bezahlung zur Bearbeitung und zum Versand angenommen. Sie können Ihre Bestellung bei der Aufgabe per Bankkarte oder per Banküberweisung bezahlen.

Bei Zahlung per Bankkarte werden Sie an das Zahlungsgateway des Systems Viva.com weitergeleitet. Wir erhalten keine Informationen über die Daten Ihrer Bankkarte: Die Erfassung, Verarbeitung und Abwicklung der Zahlung erfolgt auf Seiten von Viva.com. VIVA PAYMENT SERVICES ist ein lizenziertes Zahlungsgateway mit einer Banklizenz. Weitere Informationen zu den Lizenzen für die Annahme und Abwicklung von Zahlungen finden Sie unter diesem Link (PDF-Dokument).

Bei Zahlung per direkter Banküberweisung müssen Sie nach der Bestellung eine Zahlung mit den Daten unseres Bankkontos tätigen (diese Daten und die Bestellnummer, die Sie im Verwendungszweck angeben müssen, erhalten Sie nach der Bestellung). Die Annahme und Verarbeitung eingehender Bankzahlungen kann bis zu 3 Werktage dauern. Nach Zahlungseingang wird der Status Ihrer Bestellung auf „Bezahlt“ geändert, woraufhin wir mit der Zusammenstellung und dem Versand beginnen.

Sollten Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, sich der Status Ihrer Bestellung jedoch nicht geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie in Ihrer Anfrage unbedingt Ihre Bestellnummer, das Datum und den Betrag der Zahlung sowie Informationen über das Konto an, von dem die Zahlung an uns erfolgt ist.