Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Website: cosmall.eu
Letzte Aktualisierung: 14. Juli 2026
Gültig für alle über cosmall.eu aufgegebenen Bestellungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln die Nutzung der Website cosmall.eu (die „Website") sowie alle darüber getätigten Käufe. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website akzeptieren Sie („Kunde", „Sie") diese AGB vollumfänglich. Diese AGB gelten für Verbraucher und Unternehmen innerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums gemäß dem anwendbaren EU-Verbraucherschutzrecht, einschließlich der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.

2. Angaben zum Verkäufer

(im Folgenden „wir", „uns", „der Verkäufer")

2a. Wechsel des Betreibers

Bis zum 30. Juni 2026 wurde die Website von Medloft Beauty LTD betrieben, einer in Zypern eingetragenen Gesellschaft:

Seit dem 1. Juli 2026 werden die Website und alle neuen Bestellungen von SIA VV Invest (Lettland) betrieben, siehe Abschnitt 2 oben.

• Für Bestellungen, die vor dem 1. Juli 2026 aufgegeben wurden, verbleiben sämtliche Angelegenheiten im Zusammenhang mit dieser Bestellung — einschließlich Lieferung, Rücksendung, Widerruf, Gewährleistungsansprüche und Reklamationen — in der Verantwortung von Medloft Beauty LTD und werden gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen bearbeitet.
• Für Bestellungen, die am oder nach dem 1. Juli 2026 aufgegeben wurden, liegen sämtliche Angelegenheiten im Zusammenhang mit dieser Bestellung in der Verantwortung von SIA VV Invest gemäß diesen AGB.
• Kunden können Anfragen zu jeder Bestellung an support@cosmall.eu richten; die Anfrage wird je nach Bestelldatum an das zuständige Unternehmen weitergeleitet.

3. Produkte und Preise

• Alle Produktbeschreibungen, Bilder und Preise auf der Website dienen ausschließlich zu Informationszwecken und können ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden.
• Preise werden in EUR angezeigt und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Versandkosten werden, falls anwendbar, vor Bestellbestätigung gesondert ausgewiesen.
• Wir behalten uns das Recht vor, Preis- oder Angebotsfehler zu korrigieren. Wurde ein Artikel zu einem falschen Preis bestellt, kontaktieren wir Sie vor Bearbeitung der Bestellung.
• Die Verfügbarkeit der Produkte wird erst mit der Bestellbestätigung garantiert.

4. Bestellvorgang

• Eine Bestellung erfolgt durch Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb, Ausfüllen des Bestellformulars und Bestätigung der Zahlung.
• Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir eine Bestellbestätigung per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse senden.
• Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen (Name, Lieferadresse, Kontaktdaten) korrekt sind.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung bei Verdacht auf Betrug, Preisfehlern oder Nichtverfügbarkeit der Ware abzulehnen oder zu stornieren; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

5. Zahlung

• Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt [z. B. Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung].
• Karten- und Online-Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Viva Payments S.A. („Viva.com") abgewickelt, einem E-Geld-Institut, das von der Bank von Griechenland gemäß der EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) zugelassen und beaufsichtigt wird und über eine EU-Passporting-Berechtigung zur Erbringung von Zahlungsdiensten im gesamten EU-/EWR-Raum verfügt. Viva.com verarbeitet Zahlungsdaten in unserem Auftrag auf einer PCI-DSS-konformen Infrastruktur; wir erhalten oder speichern keine vollständigen Kartendaten — diese werden ausschließlich über das sichere Zahlungsgateway von Viva.com verarbeitet.
• Mit Abschluss der Zahlung stimmt der Kunde zudem den geltenden Zahlungsbedingungen und Datenschutzpraktiken von Viva.com zu, abrufbar unter viva.com. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Betrieb der Zahlungsinfrastruktur von Viva.com, bleiben jedoch für den zugrunde liegenden Kaufvertrag mit dem Kunden voll verantwortlich.
• Zahlungsstreitigkeiten, fehlgeschlagene Transaktionen oder Chargeback-Anfragen, die die Zahlungsmethode selbst betreffen, sind an support@cosmall.eu zu richten; bestellbezogene Reklamationen (Produkt, Lieferung, Rücksendung) werden direkt von uns als Verkäufer bearbeitet, nicht von Viva.com.
• Bestellungen sind vollständig zu bezahlen, bevor sie versandt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Lieferung

• Wir liefern in die im Bestellvorgang aufgeführten Länder [Liste der belieferten EU-/sonstigen Länder].
• Sendungen werden über Swotzy organisiert, eine Multi-Carrier-Versandplattform, die Post- und Kurierdienste bündelt (z. B. DPD, Omniva, Express Pasts und weitere integrierte Transportunternehmen) und es uns ermöglicht, Lieferungen zu buchen und zu verwalten. Die tatsächliche Abholung, der Transport, die Sortierung und Zustellung jeder Sendung erfolgt durch den über Swotzy für diese Bestellung ausgewählten Post-/Kurierdienstleister, nicht durch Swotzy selbst.
• Die im Bestellvorgang angezeigten voraussichtlichen Lieferzeiten werden vom jeweiligen Transportunternehmen über Swotzy bereitgestellt und sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich eine feste Frist angegeben wird.
• Sofern nicht anders vereinbart, wird die Ware unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert, in Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherschutzstandards.
• Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht mit Lieferung an die angegebene Adresse auf den Kunden über, bzw. auf den Frachtführer, falls der Kunde die Lieferung selbst organisiert hat.
• Kann ein Transportunternehmen eine Sendung nicht zustellen und wird diese an uns zurückgesandt, können die daraus entstehenden Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden, es sei denn, die fehlgeschlagene Zustellung beruhte auf unserem Verschulden oder dem des Transportunternehmens.
• Verzögert sich die Lieferung über den vereinbarten Zeitraum hinaus, kann der Kunde die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist verlangen; wird diese nicht eingehalten, kann der Kunde den Vertrag beenden und eine vollständige Rückerstattung verlangen. Wir bleiben dem Kunden gegenüber unabhängig vom über Swotzy genutzten Transportunternehmen für die erfolgreiche Zustellung verantwortlich.

7. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

Gemäß Richtlinie 2011/83/EU haben Verbraucher mit Wohnsitz in der EU das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von einem Kauf zurückzutreten.

• Die Widerrufsfrist endet 14 Tage, nachdem der Kunde (oder ein von ihm benannter Dritter) die Ware in Besitz genommen hat.
• Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde uns vor Ablauf der Frist mittels eindeutiger Erklärung an support@cosmall.eu über seine Widerrufsentscheidung informieren.
• Der Kunde muss die Ware unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden, soweit zumutbar im Originalzustand.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder unzutreffend beschrieben.
• Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Versandnachweises, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Transaktion.
• Das Widerrufsrecht gilt nicht für: versiegelte Waren, die nach Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind; personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte; digitale Inhalte auf einem körperlichen Datenträger nach dessen Entsiegelung; sowie weitere in Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU aufgeführte Ausnahmen.

8. Gesetzliche Gewährleistung (Sachmängelhaftung)

• Für alle verkauften Waren gilt die in der EU vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit, in der Regel für 2 Jahre ab Lieferung, während der wir für jeden bei Lieferung bestehenden Mangel haften.
• Ist ein Produkt mangelhaft oder entspricht nicht der Beschreibung, hat der Kunde Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Vertragsauflösung gemäß dem anwendbaren nationalen Recht zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/771.
• Zur Geltendmachung eines Anspruchs sollte sich der Kunde mit Kaufnachweis und Beschreibung des Mangels an support@cosmall.eu wenden.
• Diese gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von und unberührt neben jeder zusätzlichen gewerblichen Garantie, die für bestimmte Produkte angeboten werden kann.

9. Reklamationen und Streitbeilegung

• Reklamationen zu Bestellungen, Lieferungen oder Produkten können an support@cosmall.eu gerichtet werden. Wir bestätigen den Eingang und beantworten schriftliche Reklamationen innerhalb von 14 Tagen, gemäß der im lettischen Verbraucherschutzrecht (Patērētāju tiesību aizsardzības likums) festgelegten Frist.
• Verbraucher aus der EU können Streitigkeiten auch über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Verbraucher können sich zudem an ihre nationale Verbraucherschutzbehörde oder, sofern verfügbar, an eine Schlichtungsstelle für alternative Streitbeilegung (AS) wenden.

10. Haftung

• Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf unmittelbare Schäden beschränkt, die durch vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
• Wir haften nicht für mittelbare, zufällige oder Folgeschäden aus der Nutzung der Website oder der Produkte, es sei denn, eine solche Haftungsbeschränkung ist nach zwingendem Verbraucherschutzrecht unzulässig.
• Nichts in diesen AGB beschränkt oder schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit, Betrug oder eine sonstige Haftung aus, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

11. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website — einschließlich Texte, Bilder, Logos und Design — sind Eigentum von SIA VV Invest oder ihrer Lizenzgeber und durch anwendbares geistiges Eigentumsrecht geschützt. Vervielfältigung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

12. Personenbezogene Daten

Im Rahmen des Bestellvorgangs bereitgestellte personenbezogene Daten werden gemäß unserer [Datenschutzerklärung] und dem anwendbaren Datenschutzrecht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

13. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Pflichten aus diesen AGB, sofern diese auf Umständen beruhen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Transportstörungen oder behördliche Maßnahmen.

14. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praxis oder rechtlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Für eine Bestellung gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Lettland, unbeschadet zwingender verbraucherschützender Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Verbraucher können Verfahren vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes oder vor den Gerichten Lettlands anstrengen, wie nach EU-Recht anwendbar.

16. Kontakt

SIA VV Invest
Blaumaņa iela 7, Rīga, LV-1011, Lettland
E-Mail: support@cosmall.eu
Telefon: +371 24 204 007