Aviso de privacidad

Sitio web: cosmall.eu
Última actualización: 14 de julio de 2026

1. Disposiciones generales y responsable del tratamiento

El presente Aviso de privacidad explica cómo SIA VV Invest (en adelante, "Cosmall", "nosotros") trata los datos personales de los visitantes del sitio cosmall.eu (el "Sitio"), de los clientes, de los proveedores y su personal, así como cualquier otra información que le concierna. Asimismo, describe los derechos de que dispone en relación con dicho tratamiento.

A los efectos del presente aviso, se entiende por datos personales cualquier información relativa a usted que le identifique o pueda identificarle, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y datos similares. Le rogamos que lea atentamente este documento.

2. Responsable del tratamiento

SIA VV Invest es el único responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del Sitio en relación con todos los pedidos y consultas, independientemente de la fecha en que se hayan realizado.

3. Qué datos personales recopilamos y tratamos

Recopilamos, utilizamos y tratamos:

• información que usted nos facilita directamente (por ejemplo, al crear una cuenta, completar formularios en el Sitio, realizar un pedido, participar en encuestas o actividades de marketing, o al contactar con nosotros);
• información que generamos sobre usted en el marco de nuestra relación (por ejemplo, en nuestros sistemas de gestión de clientes y pedidos);
• datos de uso del Sitio (tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, errores) — recopilados mediante cookies y tecnologías similares, véase la Sección 5;
• datos de contacto (dirección postal, número de teléfono, correo electrónico);
• información financiera y transaccional (importe y detalles del pedido, información de pago, datos del destinatario);
• preferencias de marketing y comunicación (consentimiento para recibir boletines, registros de consultas y llamadas al servicio de atención al cliente).

El suministro de los datos necesarios para realizar y ejecutar un pedido es obligatorio: sin ellos, no podremos celebrar ni ejecutar un contrato con usted.

4. Fuentes de terceros de datos personales

Podemos recibir datos personales sobre usted procedentes de terceros, incluidos, entre otros, plataformas de redes sociales, aplicaciones de mensajería y proveedores de correo electrónico, cuando usted interactúe con nosotros a través de dichos canales.

5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en el Sitio. Para más información sobre las tecnologías utilizadas y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Cómo y sobre qué base utilizamos sus datos

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): para procesar y ejecutar los pedidos realizados en el Sitio, incluidos el pago y la entrega;
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c): para cumplir con la normativa fiscal, contable y de protección al consumidor aplicable;
• Interés legítimo (art. 6.1.f): para operar y proteger el Sitio, gestionar consultas y reclamaciones, realizar tareas de administración de sistemas, analizar el uso del Sitio, mejorar nuestros productos y servicios, y prevenir el fraude;
• Consentimiento (art. 6.1.a): para el envío de comunicaciones de marketing directo y el uso de determinadas cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; ello no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a su retirada.

7. Conservación de los datos

• Los datos relacionados con los pedidos (incluidos los registros financieros y fiscales) se conservan durante el plazo exigido por la legislación letona aplicable en materia contable y fiscal — generalmente al menos 5 años desde la fecha de la transacción.
• Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa y hasta 12 meses después de su eliminación o última actividad, salvo que la ley exija un plazo de conservación mayor.
• Los datos tratados sobre la base del consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing) se conservan hasta que se retire el consentimiento.
• Una vez transcurridos los plazos de conservación aplicables, los datos personales se eliminan o anonimizan.

8. Comunicación de datos a terceros

En el marco del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales, sus datos personales pueden compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:

• Swotzy — una plataforma de envíos multitransportista que agrega operadores postales y de mensajería para la entrega de pedidos en toda Europa;
• Viva Payments S.A. ("Viva.com") — el proveedor de servicios de pago a través del cual se procesan los pagos en línea;
• aseguradoras, contables, auditores y asesores financieros — con fines contables y de auditoría;
• abogados y asesores jurídicos;
• proveedores de servicios de TI, alojamiento, almacenamiento en la nube y software.

Todos los encargados del tratamiento que contratamos están obligados a cumplir el RGPD y la normativa aplicable, y solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades indicadas.

Transferencias internacionales de datos. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o tratar datos en infraestructuras situadas fuera del EEE. En tales casos, garantizamos un nivel adecuado de protección de datos mediante las garantías apropiadas previstas en el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación). Puede solicitarse una copia de las garantías aplicables poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la Sección 2.

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing.

9. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:

• solicitar el acceso a sus datos personales y obtener una copia de los mismos;
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos ("derecho al olvido"), cuando resulte legalmente aplicable;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina y transmitirlos a otro responsable (derecho a la portabilidad de los datos);
• oponerse al tratamiento realizado sobre la base del interés legítimo, incluido con fines de marketing directo;
• retirar su consentimiento al tratamiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a su retirada;
• no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de forma similar; actualmente no aplicamos este tipo de procesos de decisión automatizada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@cosmall.eu. Responderemos en el plazo establecido por la ley aplicable, generalmente no más tarde de un mes desde la recepción de su solicitud.

10. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, en particular ante la Inspección Estatal de Datos de Letonia (Datu valsts inspekcija):

También puede dirigirse a la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia habitual o de su lugar de trabajo.

11. Datos de menores

El Sitio y nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de dichas personas. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado sus datos, póngase en contacto con nosotros para que podamos proceder a su eliminación.

12. Modificaciones del presente Aviso

Podremos actualizar periódicamente este Aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. La versión actual, junto con la fecha de su última actualización, está siempre disponible en esta página.

13. Contacto

SIA VV Invest
Blaumaņa iela 7, Rīga, LV-1011, Letonia
Correo electrónico: support@cosmall.eu
Teléfono: +371 24 204 007